党的二十大报告中提到：“面对突如其来的新冠肺炎疫情，党中央坚持人民至上、生命至上，坚持外防输入、内防反弹，坚持动态清零不动摇。”酒店管理公司认真贯彻落实党的二十大指示精神，结合“能力作风建设年”活动，竭力提升政治能力、服务能力、改革创新能力和担当实干能力，以新作风、新干劲、新作为，促进经营工作有序开展，切实保障接待服务工作安全平稳运行。

隔离不隔爱，正明大酒店筑起“温暖港湾”

一个家庭需要有人守护，一座城市需要众人守护。在这场没有硝烟的战场上，一个隔离酒店就是一座“抗疫堡垒”。正明大酒店10月4日开始接待因疫情需集中隔离的师生和家长210余人。为做好隔离期间的服务保障工作，让孩子们有一个良好的学习生活状态，酒店成立服务小组，设专人24小时接听电话，并每日给独自隔离的孩子打电话解决他们的需求，安慰孩子们焦虑不安的心情。聘请专业网络维护人员在酒店值守以保障网络流畅运行，让学生们能够正常上网课。餐饮部全体员工现包手工水饺，提供间餐小点心、奶茶、手工糖葫芦、山楂银耳罐头等餐间食品，保证师生们营养均衡的同时也满足了不同年龄段的需求。服务期间收到表扬信10余封，圆满完成了隔离保障工作任务。

正明大酒店年初至今接待隔离工作79 天，服务隔离人员15批次。依据隔离人员不同要求，提供暖心服务，精心设计菜品，推出凉皮、麻辣烫、锅包肉、炸鸡等大家喜爱的小吃、菜品。应对复杂艰巨的隔离接待任务，全体员工召之即来，来之能战，战之能胜！正明大酒店每一名员工都是勇敢的战“疫”者，他们用自己的努力坚守和贴心服务筑起守护全民健康的坚实屏障！

雪阅商旅酒店扎实做好常态化疫情防控下接待服务

雪阅商旅酒店作为南岗区疫情防控指挥部所在地，全力保障指挥部工作人员后勤服务工作。以“能力作风建设年”活动为契机激发新活力，为确保服务质量在饮食上进行科学合理的营养搭配，为区指挥部工作人员提供贴心服务，在6.1儿童节期间提供了“忆童年”小食品，让80后寻找童年的乐趣、在端午节期间精心准备了五彩绳、葫芦、粽子等渲染节日氛围；为能让疫情防控指挥部工作人员更好的投入到工作当中，雪阅商旅酒店积极协商解决门前停车难问题、设置专门存放快递消杀区域、在办公区配备现磨咖啡机、新增休闲健身区域、设专人做礼宾服务，便于日常物资的运输，根据指挥部工作人员办公情况分时段打扫房间，避免打扰，同时提供免费洗衣服务，尽可能满足日常生活需求。

服务期间收到表扬信10余封。此外，雪阅商旅酒店严格执行疫情防控各项工作要求，明确细化工作责任、严格落实检查和消杀工作要求，全体员工真诚的服务得到了区指挥部的高度赞扬。

（赵 杨）